سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسات الضمان والتعويض 🛡️

• نحرص على تقديم خدمات رقمية مستقرة وعالية الجودة قدر الإمكان.

• في حال حدوث خلل أو توقف بالخدمة خلال فترة الضمان، يتم تعويض العميل مباشرة باشتراك بديل أو تمديد مناسب حسب الحالة.

• يشترط قبل التعويض الالتزام بجميع تعليمات التحديث والحلول والتوجيهات المقدمة من الدعم الفني للتأكد من أن المشكلة ليست من الجهاز أو طريقة الاستخدام.

• الضمان يشمل المشاكل التقنية المتعلقة بالخدمة نفسها فقط، ولا يشمل سوء الاستخدام أو مشاركة البيانات بطريقة خاطئة.

• يجب على العميل التواصل معنا وإرسال تفاصيل المشكلة ليتم التحقق منها وتقديم الحل المناسب بأسرع وقت ممكن.

• يمنع تغيير بيانات الحساب أو العبث بالإعدادات الأساسية للحسابات المشتركة، وقد يؤدي ذلك إلى إلغاء الضمان.

• بعض الخدمات الرقمية يتم تسليمها بشكل فوري، لذلك لا يمكن استرجاع المبلغ بعد إتمام التسليم إلا في حال وجود مشكلة فعلية بالخدمة وعدم القدرة على حلها أو تعويضها.

• باستخدامك للخدمة فأنت توافق على جميع السياسات والشروط الخاصة بالمتجر.